Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 01/01/2025

INTRODUCTION

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Dermawave™ ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.dermawave.co (le "Site"), ou lorsque vous interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement, les "Services").

En accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. En cas de modification importante, nous publierons la Politique de Confidentialité mise à jour sur notre Site et modifierons la date de mise à jour.

COLLECTE ET UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour vous fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles de différentes sources. Voici un aperçu des données collectées au cours des 12 derniers mois :

1. Informations que vous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment :

  • Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations de commande : Adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, historique des commandes.
  • Informations de compte : Identifiant, mot de passe, réponses aux questions de sécurité.
  • Activité d’achat : Articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
  • Informations de support client : Données échangées lors de vos communications avec nous (messages, e-mails, etc.).

2. Informations collectées automatiquement

Nous collectons certaines données automatiquement lors de votre interaction avec notre Site :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil.
  • Utilisation du Site : Pages consultées, durée de navigation, interactions avec le contenu.
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant via des tiers, notamment :

  • Prestataires de services (Shopify, plateformes de paiement et transporteurs).
  • Partenaires marketing et publicitaires pour la diffusion d’annonces personnalisées.
  • Réseaux sociaux si vous interagissez avec nous via ces plateformes.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

✔ Traiter et expédier vos commandes, y compris les retours.
✔ Assurer le service client et communiquer avec vous.
✔ Envoyer des offres et promotions (si vous avez donné votre consentement).
✔ Améliorer notre Site et nos Services grâce à l’analyse des données.
✔ Détecter et prévenir la fraude et les menaces de sécurité.
✔ Respecter nos obligations légales.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation sur notre Site.

  • Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du Site (ex. panier d’achat, sécurité).
  • Cookies analytiques : Permettent d’analyser le trafic et d’optimiser les performances du Site.
  • Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes.

💡 Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

Avec nos prestataires de services

  • Plateformes de paiement (Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions.
  • Transporteurs et partenaires logistiques pour l’expédition de vos commandes.
  • Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta Ads) pour améliorer nos services.

Avec nos partenaires commerciaux

Nous pouvons partager des données anonymisées à des fins d’analyse et d’amélioration des services.

Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi nous l’exige (ex. mandat judiciaire, protection de nos droits).

CONTENUS GÉNÉRÉS PAR LES UTILISATEURS

Si vous publiez des avis ou témoignages sur notre Site, ces informations peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.
⚠ Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de ces contenus par des tiers.

PROTECTION DES DONNÉES DES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à contact@dermawave.co pour demander leur suppression.

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

⚠ Toutefois, aucun système n'est infaillible. Veillez toujours à rester vigilant lorsque vous partagez des informations en ligne.

VOS DROITS & CHOIX

Selon votre localisation, vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles :

✔ Droit d’accès : Demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
✔ Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données (sous réserve d’obligations légales).
✔ Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
✔ Droit d’opposition : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@dermawave.co.

TRANSFERT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Nous opérons à l’international, ce qui implique que vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes légaux reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types) pour garantir leur protection.

📌 Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vos droits sont protégés par le RGPD.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.
Nous vous recommandons de lire leurs conditions avant de partager vos informations.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

✔ Fournir nos services.
✔ Respecter nos obligations légales.
✔ Gérer les litiges et appliquer nos politiques.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

📧 Email : contact@dermawave.co
🌐 Site web : www.dermawave.co